Voici comment procéder pour obtenir de l'aide auprès du staff
Un problème ou une question sur le serveur peut arriver à tout moment, dans ce cas nous vous conseillons donc d'ouvrir un ticket (Formulaire expliquant votre requête) sur notre Serveur Discord.
La démarche pour ouvrir un ticket est la suivante :
Une fois le serveur Discord rejoint, dans le bas de la liste des salons, se trouvera le salon #🎫┃créer-un-ticket.
Salon discord #🎫┃créer-un-ticket.
Vous pourrez alors y créer un ticket en cliquant sur l'onglet correspondant à votre problème :
Catégorie de ticket
4 catégories de tickets sont disponibles, les voici :
Modération : Cette catégorie est destinée aux joueurs ayant un problème, une question ou souhaitant simplement signaler un bug mineur concernant le serveur.
Sanctions : Cette catégorie est destinée aux joueurs ayant été sanctionnés par un membre du staff.
Boutique : Cette catégorie englobe toutes les questions et tous les problèmes liés au site.
Administration : Cette catégorie permet de signaler des bugs importants ou des problèmes avec le staff. À n'utiliser qu'en cas de nécessité absolue !
Lorsque vous cliquez sur un des 4 onglets, celui-ci vous ouvrir une fenêtre, il vous suffira de remplir les cases existantes.
Faites en sorte de détailler votre problème afin que votre demande soit traitée le plus rapidement possible !
Quand la fenêtre s'ouvrira, il vous suffira de la remplir comme fait sur le screen ci-dessous :
Exemple d'un ticket dans la catégorie modération.
Quand la fenêtre s'ouvrira, il vous suffira de la remplir comme fait sur le screen ci-dessous :
Exemple d'un ticket dans la catégorie sanction.
Quand la fenêtre s'ouvrira, il vous suffira de la remplir comme fait sur le screen ci-dessous :
Exemple d'un ticket dans la catégorie boutique.
Quand la fenêtre s'ouvrira, il vous suffira de la remplir comme fait sur le screen ci-dessous :
Exemple d'un ticket dans la catégorie administration.
Après avoir rempli votre ticket, un message vous sera envoyé en mp :
Le message reçu en mp
En parlant en mp, vous serez directement mis en contact avec des staffs qui pourront vous aider !
Si vous souhaitez une réponse rapide, essayez d'être le plus clair et concis afin que votre demande soit traitée au plus vite !
Il est inutile d'aller demander à un staff ou de le spam en message privé pour qu'il regarde votre ticket.
Il est également interdit de ping un staff dans un ticket sous peine de clôture du ticket.
